Fristen

Der Kauf wird nach Genehmigung der Zahlung durch den Kartenadministrator versandt und Sie werden per E-Mail informiert. Die Genehmigung kann sofort erfolgen oder bis zu 48 Stunden dauern, wenn Informationen bestätigt werden müssen. Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden, werden am Montag versendet, auch wenn die Versandoption Sedex gewählt wurde. Bei Überweisungen, Bareinzahlungen und Bankbelegen beträgt die durchschnittliche Zeit bis zur Identifizierung der Zahlung bis zu 48 Stunden.

Die Lieferzeit der Ware wird vom Logistikdienstleister (Postamt/Transportunternehmen) festgelegt und kann zum Zeitpunkt des Kaufs unter Angabe der Postleitzahl des Zielortes eingesehen werden.

 

RÜCKTRITT UND RÜCKGABE

Der Widerruf des Kaufs und die Rückgabe des Produkts können bis zu 7 Tage nach Erhalt erfolgen, sofern die Produkte intakt sind und keine Anzeichen eines Verstoßes aufweisen. Im Falle einer Einzelperson muss der Rücksendung die Verkaufsrechnung beigefügt sein, die auf der Rückseite des ersten Exemplars eine ordnungsgemäß unterzeichnete Erklärung und die persönlichen Dokumentennummern des Antragstellers (CPF und ID) enthalten muss, in denen das zurückgegebene Material aufgeführt ist die Begründung des Antrags. Bitte beachten Sie dies, da Sendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, von uns hier nicht bearbeitet werden können und gegen eine erneute Rücksendegebühr an den Käufer zurückgeschickt werden müssen.

Bei der Rücksendung von Material, für das die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, wird nur der Betrag der vom Kartenverwalter berechneten finanziellen Aufwendungen abgezogen.

ACHTUNG: Jeder Vorfall muss auch per E-Mail an tribal@tribalpepper.com.br innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts mitgeteilt werden, damit wir alles besser für Sie erledigen können.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder sich unterhalten möchten, wenden Sie sich bitte an Elodir José Klein, unseren Manager. (42) 3035.2738. Dankbar!